Widerrufsrecht

Du bist mit deiner Handyhülle nicht glücklich? Dann schick sie einfach zurück. Du hast 30 Tage Zeit und die Rücksendung ist kostenlos. Hier erfährst du, wie es funktioniert.

30 Tage Bedenkzeit

Laut Gesetz darfst du einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Widerrufen bedeutet, dass du den Kauf rückgängig machst, ohne einen Grund angeben zu müssen. Bei Fynne bekommst du 16 Tage dazu, du hast also 30 Tage. Für diesen gesamten Zeitraum gelten dieselben Regeln wie für die gesetzliche Widerrufsfrist.

Die 30 Tage beginnen an dem Tag, nachdem du deine Hülle erhalten hast. Kommen die Hüllen aus einer Bestellung getrennt voneinander an? Dann zählen wir ab dem Tag, nachdem du die letzte Hülle erhalten hast.
Du kannst deine ganze Bestellung zurückschicken oder einen Teil davon.
Du kannst auch schon widerrufen, bevor dein Paket angekommen ist.
Die Bedenkzeit gilt für alle unsere Hüllen. Sie haben feste Designs und werden nicht für dich personalisiert, auch wenn wir sie erst herstellen, wenn du bestellst.

So schickst du deine Hülle zurück

1. Sag uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid

Dafür gibt es drei Möglichkeiten:

Mit unserem Widerrufsbutton unten auf jeder Seite des Webshops. Du gibst deinen Namen, deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein und bestätigst deinen Widerruf. Ein Kundenkonto brauchst du dafür nicht, und der Button funktioniert während der gesamten Bedenkzeit.
Mit einer Nachricht über unsere Kontaktseite oder einer E-Mail an klantenservice@fynne.nl. Gib dabei deine Bestellnummer an.
Mit dem Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite. Das kannst du nutzen, musst du aber nicht.

Die Frist ist gewahrt, wenn du deine Nachricht abschickst, bevor die 30 Tage abgelaufen sind. Du bekommst von uns eine Bestätigung per E-Mail. Widerrufst du über den Button, bekommst du diese Bestätigung sofort.

2. Schick deine Hülle innerhalb von 14 Tagen zurück

Nach deiner Nachricht schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett mit unserer Rücksendeadresse. Kleb es auf dein Paket und verschicke es innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du das Paket abschickst, bevor diese 14 Tage abgelaufen sind.

Bewahre deinen Versandbeleg oder die Sendungsverfolgung deiner Rücksendung auf, bis du dein Geld zurückhast.

Was kostet die Rücksendung?

Nichts. Mit dem Rücksendeetikett, das du von uns bekommst, ist die Rücksendung kostenlos.

Wann bekommst du dein Geld zurück?

Wir erstatten dir den Betrag so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast.
Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir deine Hülle zurückerhalten haben oder bis du nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast, zum Beispiel mit deinem Versandbeleg. Es zählt, was zuerst eintritt.
Du bekommst den vollen Betrag zurück, den du für die zurückgeschickten Hüllen bezahlt hast.
Wir erstatten den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung kostet dich nichts.

Mit einer Aktion bestellt, z. B. „Jede 2. Hülle 50 % günstiger“?

Dann verteilen wir den Rabatt anteilig auf alle Hüllen dieser Aktion. Schickst du einen Teil davon zurück, bekommst du das zurück, was du für diese Hüllen bezahlt hast: ihren Preis abzüglich ihres Anteils am Rabatt. Ein Beispiel: Zahlst du für zwei Hüllen zusammen 44,93 €, hast du pro Hülle etwa 22,47 € bezahlt. Schickst du eine zurück, bekommst du etwa 22,47 € zurück. Schickst du beide zurück, bekommst du die vollen 44,93 € zurück.

In welchem Zustand schickst du sie zurück?

Du darfst deine Hülle ganz normal ansehen und auf dein Handy stecken, um zu prüfen, ob sie passt, so wie du es auch im Laden tun würdest. Auch wenn du die Verpackung geöffnet hast, kannst du sie zurückschicken.

Schick die Hülle sauber und vollständig zurück, am liebsten in der Originalverpackung.
Verpack sie gut, damit sie unterwegs nicht beschädigt wird.
Hast du die Hülle mehr benutzt, als nötig ist, um sie anzusehen und anzuprobieren, und hat sie dadurch an Wert verloren, zum Beispiel durch Kratzer oder Flecken? Dann dürfen wir dir diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Darüber informieren wir dich immer vorher.

Umtausch

Wir stellen jede Hülle erst her, wenn du sie bestellst. Deshalb haben wir keinen Vorrat, um direkt umzutauschen. Du hast das falsche Handymodell bestellt oder möchtest doch ein anderes Design? So klappt es:

Schick deine Hülle kostenlos zurück, wie oben beschrieben.
Bestell die Hülle, die du wirklich möchtest.
Du bekommst das Geld für deine erste Hülle zurück.

Du hast von uns ein anderes Modell oder Design bekommen, als du bestellt hast? Dann ist das unser Fehler. Sag uns Bescheid: Du bekommst kostenlos die richtige Hülle, und die Rücksendung kostet dich nichts.

Kaputt, beschädigt oder stimmt etwas nicht?

Du hast immer Anspruch auf eine einwandfreie Hülle. Das nennt man gesetzliche Gewährleistung. Sie ist unabhängig von den 30 Tagen Bedenkzeit: Auch danach kannst du dich an uns wenden.

Kommt deine Hülle beschädigt an, ist ein Fehler im Druck oder passt sie nicht auf das Handymodell, das du bestellt hast? Sag uns Bescheid über unsere Kontaktseite oder an klantenservice@fynne.nl. Schick deine Bestellnummer mit und, wenn möglich, ein Foto.
Meist reicht ein Foto und du musst die Hülle nicht zurückschicken. Brauchen wir sie doch, bekommst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
Du bekommst von uns kostenlos eine neue Hülle. Klappt das nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit, kannst du dein Geld zurückbekommen oder dich für eine Preisminderung entscheiden.
Alle Kosten übernehmen wir, auch die Versandkosten.
Melde einen Mangel so schnell wie möglich, nachdem du ihn entdeckt hast. Innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung bist du immer rechtzeitig.
Normaler Verschleiß und Schäden durch falsche Benutzung fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung. In unseren Pflegetipps liest du, wie deine Hülle schön bleibt.

Mehr zur gesetzlichen Gewährleistung liest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Du möchtest dieses Formular nutzen? Kopier den Text in eine E-Mail oder druck ihn aus, füll ihn aus und schick ihn uns. Eine eigene Nachricht oder der Widerrufsbutton sind genauso gut.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Fynne, Hoofdstraat 181, 2931 CJ Krimpen aan de Lek, Nederland, klantenservice@fynne.nl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.